Eu também nunca tive problemas. Nunca precisei acionar o pós-vendas também, mas é bom que fiquemos em alerta!
Acabei de fazer uma compra considerável com eles, na verdade duas, ainda esta a caminho, mas nunca tive problema. Ontem mesmo fui atendido pelo Whatsapp e foram bem atenciosos, aguardando essas proximas entregas agora.
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Em 99% dos casos a gente não consegue avaliar direito se a loja é boa ou não pois em igualmente 99% das vezes a gente não precisa acioná-la no pós venda. É uma questão de ter o problema primeiro. “Eu nunca tive problema com eles” não significa nada. Somente que embalaram o produto que você pediu e chegou na sua casa como todas as lojas online. (O que pelo jeito até algumas vezes não ocorre corretamente, rs). O pós venda que é a questão. Eu tive péssimas experiências com pós venda em algumas das lojas mais famosinhas.
Minha dica é:
- Manda uma mensagem no whatsapp da loja: quanto tempo demoram para te responder. Isso é já um indicativo de quanto tempo só pra responder a um chamado inicial iriam demorar. Tem loja que demora 3 dias…vai somando as datas para cada pedido deles das informações numa eventual troca. (Teve loja que eu demorei 2 quase para 3 meses para trocar um jogo).
- Veja se eles são cuidados com o envio, desde o aviso do código de rastreio, envio na data correta do prazo indicado, com a embalagem e proteções. Da vontade de xingar. Mas se no site tem 2 opções de envio, uma pac e uma sedex com respectivos envios de 5 e 2 dias, se eu pagar o sedex é óbvio que eu to preocupado com o envio na data. Os caras recebem o sedex e postam uma semana depois. Ai não dá. Plástico bolha é obrigatório e custa centavos. Poxa vida. O jogo é 600 conto o cara me manda na caixa sem nada…
Sendo justo agora com essa loja lúdica: nunca tive problemas. Mas novamente isso pouco importa pois nunca tive que acioná-los.
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Eu tive a primeira experiencia satisfatória com a loja a uns 20 dias, realizei uma nova compra agora dia 28, antes de realizar a compra na quinta feira dia 28/09 eles me informaram que tinham acabado de receber o produto no estoque e no outro dia iriam enviar, por esse motivo realizar a compra no exato momento. porém após isso não recebi mais resposta nenhuma, o pedido aparentemente não foi enviado e não consigo contato com a loja. realmente frustrante.
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Dia 11/09 eu fiz um pedido com eles, com um dos jogos em pre-venda com previsão de chegada em uma semana e no dia 19/09 eles me enviaram via PAC e o pedido chegou sem problemas no dia 23/09.
Esse já é o 5º pedido que faço com eles e tive nenhum problema com eles até hoje.
Fiz um pedido e tinha uma dúvida, e eles me demoraram para responder no whatsapp uns 3 dias, os telefones estavam errados no facebook, etc,
MAS o jogo foi enviado direitinho.
Parece ser mais um problema de comunicação que outra coisa qualquer.
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Pedi minha nota fiscal para o lance da Iguana da Galápagos. No insta pediram para falar pelo whats. No whats nunca respondem. O site não informa a nota fiscal da minha compra…loja boa
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Abre uma solicitação no Reclame Aqui, já fala sobre configuração de crime não te fornecer e dificultar a entrega da nota fiscal!
Não custa relembrar, criei uma proposta para implementação de ferramenta para avaliação das lojas aqui no site, infelizmente, temos q ter uma forma de transformar essas criticas em algo q faça com q tenham atenção ao pós venda.
Foi citado acima, parabenizo pelo excelente apontamento, que quando recebemos a entrega acordada, temos essa sensação de bom atendimento e presteza, que estamos condicionados a conhecermos de fato o péssimo atendimento da Loja Ludica quando a intercorrência acontece.
Segue link para proposta de implementação do sistema de avaliação:
Avaliação de Lojas - Compara Jogos / Sugestões - Compara Jogos
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opa, vou usar essa estratégia do Reclame Aqui, mas para outra loja que nao me enviou as NFs
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Abri o Reclameaqui, me mandaram a NF rapidao, demorou só 15 dias desde o início da solicitação. Fora esse problema da NF nunca tive BO nenhum com a lúdica
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Mas convenhamos que é muito estranho essa situação de ficar indo atrás de uma NF, que no mínimo deveria ser automaticamente gerada no site ou pelo sistema via email.
Infelizmente acabei de abrir uma reclamação no Reclame Aqui sobre notas fiscais também. Mais de uma semana solicitando as notas de 2 pedidos e sequer me respondem.
Espero conseguir com essa reclamação.
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Vi uma postagem de um homem falando mal da loja e ele pede nossa opiniao, mas a postagem ta bloqueada, então vou comentar aqui:
Comprei no passado na loja, nunca tive problema. Volter a comprar no dia 19 de novembro deste ano e recebi a caixa uma semana depois (moro em AL). Além de chegar rápido, (ainda mais durante este mês -surpreendente). eu nunca vi jogos tão bem embalados, plástico bolha do bom que não via há anos. Super recomendo.
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Eu comprava muito la. Sou cliente praticamente desde o início da loja, mas infelizmente depois que a Mayra saiu, a qualidade do atendimento caiu mto. Não tenho o que reclamar da forma como embalam ou algo assim, mas já tive problemas com atrasos absurdos sem justificativa, jogos enviados errados e mais recentemente tive que brigar durante 3 semanas para que me enviassem a nota fiscal de uma compra. Simplesmente não me respondiam de forma alguma.
Depois que fiz uma postagem no Board Games Brasil e apareceram mais pessoas tbm falando disso, me enviaram a nota e nem falaram nada. Nem um pedido de desculpas pela demora ou por terem ignorado.
Infelizmente concordo com o rapaz do outro post. Uma loja que já foi referência e que eu sempre indicava pra todo mundo, não indico mais.
(Só um adendo, a postagem nao ta bloqueada, ela foi movida para um topico que ja fala da loja pra gente poder centralizar, como vou fazer com esse, e depois o proprio autor excluiu seu post)
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Alguém que comprou na loja ludica por estes dias tá sofrendo com atraso no envio? To com um pedido à 10 dias e nada de enviarem.
Meus 2 arkham dunwich q comprei semana passada chegaram bem rápido e bem embalados. Zero problemas
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Só para atualizar meu caso, eles tem respondido rápido via DM no instagram, mas por lá pediram para eu mandar um email, e este demorou alguns dias e só responderam pois cobrei o pessoal lá pelo instagram. Por fim um dos jogos do meu pedido esta em pré venda, por isso não enviaram ainda. Não ficou muito claro quando comprei, mas esta na descrição do jogo. (jogo em questão é o Res Arcana, não esperava que estaria em pré-venda)
acho que estão te enrolando amigo, Res Arcana não está em pré venda. Esse jogo tem bastante tempo que foi lançado, nunca ficou sem estoque e duvido que seja um reprint de reposição.
Sugiro entrar em contato com a Galápagos confirmando esta informação.
Pode ser que eles tenham feito uma nova encomenda do estoque da Galápagos e ainda não tenha chegado, por isso podem estar considerando como pré venda. Já vi itens antigos aparecerem dessa forma, comprei meu Caverna assim.
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