Comprei meu Res Arcana é uma das lojas que aparecem aqui no site e eles já me informaram que estavam sem estoque e assim que a nova remessa chegasse, me enviariam.
Então provavelmente está acontecendo o mesmo na loja lúdica. Porém eu entendo que o mal atendimento ao consumidor as vezes deixa a gente com um pé atrás
Comprei GWT Argentina com eles no dia 27/11. Eles enviaram no outro dia, pelo rastreio do correio o pacote já está no meu estado, Rio de Janeiro. Espero que chegue tudo bem.
Comprei Inferno há mais de 1 mês. Ainda não chegou. Eles afirmam q estão no aguardo da Editora. No entanto tenho visto muita gente com o jogo em mãos.
Res Arcana teve uma promoção da Galápagos esse mês para as lojas, justificando o bom preço (e talvez a falta de estoque)
Acho que estamos na mesma. Peguei um Exôdo e eles dizem que estão esperando a editora enviar. Complicado.
Comprei um TI4 lá e chegou de boa. Mas realmente não está mais como era. Quando enviei o comprovante do Pix por email, fiz uma pergunta e não tive resposta. Antigamente até uns mimos eles mandavam na caixa (tipos uns recadinhos agradecendo).
Comprei jogos essa semana e mandei email com o comprovante de pagamento, mandei msg no WhatsApp p/ reforçar o pedido de zelo no embalo por eu ser colecionador. Fui mt bem atendido no whatsapp e até q enviaram rápido (no dia seguinte à compra) os jogos.
Pois confesso que rolou o mesmo comigo. Comprei e enviaram logo no outro dia, resolvi dar outra chance pra loja e fui surpreendido positivamente
Comprei o playmat do marvel united multiverse com eles no dia 15/01 em pré venda. No dia 04/02 falaram que a editora não enviou pra eles esse produto e iriam enviar os outros produtos do pedido que fiz junto com esse, e se eu ia querer outra expansão ou crédito na loja, Falei que queria o estorno do dinheiro e por ali já disseram que devia ser resolvido por email. 4 e-mails enviados e uma semana depois sem ninguém responder nada abri uma reclamação no Reclame Aqui. Não volto mais a comprar com eles, descaso no atendimento ao cliente.
Eu tbm tive o mesmo problema. Nas regras do site, falam q, em caso de desistência , não fazem estorno. Oq é ilegal.
Eu só consegui o estorno apenas no mês seguinte e depois de muita dor d cabeça. Levei o caso pro Reclame Aqui e pro Consumidor.gov
@renato Não seria interessante remover a loja aqui do site até que ela comprove que resolveu os problemas internos dela?
São 2 anos de reclamação dessa loja, e parece que nada mudou muito.
Isso é muito grave, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor diz que em até 7 dias de uma compra pela internet o consumidor tem direito a devolução e reembolso, com restituição total do valor, incluindo frete e taxas. Mais um motivo pra evitar a loja, infelizmente.
Por acaso estou neste momento tentando falar com eles pelo whats, mas já vai para uma hora depois da resposta automática e nada ainda…
Até agora comigo nem se manifestaram nem no WhatsApp nem no e-mail e já abri reclamação no reclame aqui, o jeito é reclamar de forma pública no Instagram pra geral ver. Quem sabe assim eles agilizam.
Comprei um jogo na pré-venda com eles dia 04/01/25. Até agora cobrei a loja lúdica por whats 2 vezes e justificaram com atrasos na editora. Estou considerando cancelar o pedido e não irei aceitar créditos na loja.
Como sou da área jurídica, para mim é um pouco mais fácil processar eles. Asseguro que com reclamações judiciais (juizados especiais mesmo, que não precisa de advogado mas exige paciência ) vocês conseguem o valor que pagaram, corrigido monetariamente e algum dano moral pelo transtorno que eles causaram por desrespeitar direitos do consumidor.
De todo modo, não me vejo mais comprando com eles. Tem muita loja com atendimento muito bom e que vai respeitar nossos direitos. Vale a pena pagar um pouco a mais para não ter esses estresses.
Essa loja deveria sair do compara jogos!!
Olhamos aqui o preço dela e compramos e depois é uma falta de vergonha o atendimento e falta de retorno desta loja.
Comprei dois jogos sendo um pre venda no anúncio quando comprei era primeira semana de fevereiro e não enviaram, depois mexeram no anúncio de pré venda e colocaram primeira quinzena e até agora nada, mandei e-mail para cancelar minha compra e sem retorno.
São meses de reclamações aqui se outros usuários e eu sou burro de comprar novamente lá devido ao preço! Não vale a pena por preço nenhum comprar nesta loja.
NÃO COMPRE NA LUDICA
A Loja Ludica frequentemente faz descontos grandes e maiores que qualquer loja, mas tem grandes problemas de atendimento que coloca em risco qualquer ‘vantagem’ que se ganha pagando um pouco menos.
Meu problema recente: Solicitei as notas fiscais de 3 compras que fiz ano passado, com intenção de cadastrar no site de pontos da Galápagos. Mandei email em Janeiro para o email de suporte do site (suportelojaludica@gmail.com) e nada de resposta até Março. Quando perguntei no Instagram, responderam que perderam acesso aquele endereço, e o correto agora é outro (lojaludica@gmail.com). O ENDEREÇO ERRADO continua sendo o que aparece no site.
Quando finalmente consegui resposta, agora com o email novo, foi me dito que o backup de NFEs deles é de apenas 2 meses, portanto não conseguem me providenciar os arquivos. Isso é um absurdo, dado que por lei as empresas precisam guardar notas fiscais por 5 anos. No meu caso, o motivo para que quero as notas fiscais é bobo, mas poderia ser algo sério. Estou considerando o que fazer de próximos passos.
Infelizmente estou passando isso com eles , comprei jogos que nem era pré venda … Eram jogos normais que aparentemente eles tem em estoque … E depois de 15 dias de atraso, sem se quer movimentar o código de rastreio… Tentei 1001 maneiras de contato, só consegui retorno após começar a publicar comentários cobrando solução no Instagram deles … Vieram com algumas desculpas… E no fim jogaram que os correios extraviaram, mas nunca recebi nota fiscal , e se quer entrou o pacote para os correios…
Frustrante …nunca mais compro lá …
Estou com uma expansão pra chegar faz meses!
Quando mando mensagem, ou não respondem ou respondem de forma mal educada. Mas chegar meu jogo, nem pensar.
NÃO COMPREM NA LOJA LUDICA!
Atualmente tenho pensado sobre essas pré vendas de lojas menores. Às vezes tem desconto atrativo, mas não tem estrutura para o aumento de vendas.
Aconteceu a mesma coisa ano passado co a Peraboardgames.
Nessas horas chego a achar q seria melhor para o hobby q a Amazon engolisse o mercado de board.
Fala mano. Que situação de merda. Nem sei como é passar por isso pois sempre espero chegar nas lojas. Só por curiosidade, qual foi a exp? Era da Galapagos? Lonje de mim passar pano pra loja, ainda mais se tratando da ludica, pois sabemos que muita gente tem problema com ela. A galapagos ta com um problema enorme de faturamento e entrega dos produtos. Só as lojas diamante que foram melhor atendidas nesse período. Teve pedido do natal sendo entregue agora perto do Carnaval. Pode ser que se for o caso, sua exp esteja nesse bolo