Perguntas Frequentes
Sobre a plataforma
O que é o Compara Jogos?
Uma plataforma para a comunidade de jogos de tabuleiro no Brasil. Aqui você encontra um catálogo de jogos com comparação de preços, listas pessoais para gerenciar sua coleção, registro de partidas, um marketplace para comprar e vender jogos entre membros, e um fórum de discussão.
O cadastro e o uso da plataforma são gratuitos. A plataforma cobra uma comissão apenas sobre vendas realizadas no marketplace.
Marketplace
Como compro um jogo?
Encontre ofertas pelo catálogo de jogos, pela página de Ofertas ou pela loja de um vendedor. Adicione ao carrinho e finalize a compra com PIX (com desconto) ou cartão de crédito. Para mais detalhes, confira o Guia do Comprador.
Posso comprar de mais de um vendedor ao mesmo tempo?
Não. O carrinho aceita itens de um vendedor por vez.
Posso cancelar uma compra?
Sim. Se o produto ainda não foi enviado, você pode cancelar diretamente na página do pedido.
Posso devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução. Solicite pela página do pedido. Após aprovação, entraremos em contato com instruções para o envio de retorno. O prazo para realizar o envio é de 5 dias úteis, caso contrário a solicitação será cancelada. O reembolso será processado após a confirmação do recebimento do produto.
E se o produto chegar com defeito ou diferente do anunciado?
Para defeitos de fábrica ou componentes faltando, entre em contato com o vendedor pelo chat para solicitar reposição. Se não for possível resolver, envie uma mensagem ao suporte. Produtos duráveis (como jogos de tabuleiro) têm garantia legal de 90 dias.
E se o produto chegar danificado pelo transporte?
Se a embalagem estiver visivelmente danificada na entrega, recuse o recebimento. O produto será devolvido automaticamente ao vendedor e o reembolso será processado. Se possível, tire fotos da embalagem — elas podem ser úteis. Aceitar um produto com embalagem visivelmente danificada dificulta a comprovação de que o dano ocorreu durante o transporte.
Qual o prazo de reembolso?
Para PIX, o reembolso é devolvido automaticamente na conta utilizada para o pagamento. Para cartão de crédito, o estorno é enviado à operadora, que define a forma e o prazo de devolução na fatura.
O que é a retirada em mãos?
Opção de retirar o produto pessoalmente, sem custo de frete. Combine local e horário pelo chat com o vendedor. Na retirada, informe o código de confirmação que aparece na página do pedido.
Como começo a vender?
Acesse Meu Comércio, clique em Comece a vender, preencha seus dados e complete a verificação de identidade. Após aprovação, você pode criar anúncios. Para mais detalhes, confira o Guia do Vendedor.
Por que o cadastro de vendedor pede minha renda mensal?
É exigência regulatória do Banco Central para prevenção à lavagem de dinheiro — Circular nº 3.978/2020, com a redação dada pela Resolução BCB nº 119/2021 — aplicada pela Pagar.me, nosso parceiro financeiro. A norma exige a avaliação da capacidade financeira dos clientes (renda, para pessoa natural; faturamento, para pessoa jurídica). Gostaríamos muito de não precisar pedir, mas não é uma escolha nossa.
Qual a taxa da plataforma?
A comissão é de 8% sobre o preço do anúncio, já descontada do valor que você recebe. Em PIX e em cartão, você recebe o mesmo: o desconto de 3% oferecido no PIX sai da comissão da plataforma, não do vendedor — no PIX, a plataforma recebe 5% em vez dos 8%.
Quando recebo o dinheiro da venda?
Após a confirmação de entrega (pelo rastreio dos Correios ou pelo código de retirada em mãos), o saldo é liberado para saque às 22h (horário de Brasília) do próximo dia útil — fins de semana e feriados não contam. Por exemplo, entrega confirmada na segunda libera o saldo na terça às 22h; entrega na quinta libera na sexta às 22h; entrega na sexta libera na segunda às 22h. Para cartão de crédito, aplica-se também o prazo de 15 dias corridos contados da data do pagamento, prevalecendo o que ocorrer por último. O saque tem taxa de R$ 1,99 (pode ser isenta dependendo da instituição bancária).
E se o vendedor não enviar o produto?
O vendedor tem 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento para enviar. Se o envio não for realizado no prazo, o pedido será cancelado automaticamente e o comprador será reembolsado.
E se o comprador cancelar ou pedir devolução?
Você receberá um e-mail com a solicitação. O saldo da venda será bloqueado até a resolução pela plataforma.
Fórum
Quais são as regras?
Seja respeitoso. Discorde sem atacar. Críticas à ideia, não à pessoa. Nada de ofensas, assédio, discurso de ódio ou preconceito.
Mantenha a discussão no tema. Use a categoria certa, evite tópicos duplicados (pesquise antes) e escolha títulos descritivos. Conversas paralelas pertencem a novos tópicos.
Nada de spam ou autopromoção excessiva. Não divulgue lojas, plataformas externas, links de afiliado ou conteúdo comercial sem contexto. Compartilhar o próprio conteúdo é bem-vindo quando contribui à discussão.
Respeite a privacidade alheia. Não publique dados pessoais de terceiros (nome completo, telefone, endereço, conversas privadas) sem consentimento.
Respeite a propriedade intelectual. Publique apenas conteúdo seu ou que você tenha direito de compartilhar. Cite a fonte quando reproduzir.
Nada de pirataria. Não compartilhe scans ou PDFs de manuais, print-and-play de jogos comerciais, nem links para conteúdo pirata.
Uma conta por pessoa. Múltiplas contas para contornar moderação, inflar opiniões ou burlar regras não são permitidas.
Se vir um problema, sinalize. Use o botão de sinalização na postagem em vez de responder publicamente — os moderadores são notificados.
Os moderadores podem editar ou remover conteúdo que viole essas regras, e contas reincidentes podem ser suspensas.
O fórum público não é canal de atendimento do marketplace — para problemas com compras ou vendas, envie uma mensagem ao suporte.
Conta e privacidade
Como excluo minha conta?
Envie uma solicitação para contato@comparajogos.com.br. Informações pessoais serão removidas ou anonimizadas, mas dados de transações serão mantidos conforme exigido por lei.
Posso pedir para ver ou apagar meus dados?
Sim. A LGPD garante seus direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade. Dados do fórum podem ser exportados nas preferências da conta. Para demais solicitações, envie um e-mail para contato@comparajogos.com.br.
Contato
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