Simplesmente parem de comprar! Vcs alimentam uma indústria q tá ficando milionária às custas de hipervalorização dos produtos… como bons boardgamers, usem a cabeça pra pensar!
Se o pessoal aderir a um boicote contra a Galápagos deixando claro os motivos, acredito que algo mude p/ melhor. Mas eles precisam sentir no bolso para que tenha algum efeito…
Já fui “sorteado” com jogo mofado deles (Zombicide 2ª edição). É uma empresa de nome forte mas que vacila d+ no quesito focar na qualidade dos produtos para o consumidor final.
Ei mano… Eu comprei esse Everdell aí nesse preço, depois de uns dias eu entrei em contato com o SAC querendo o código de rastreio (pois o pedido constava como “shipped”) e eles me deram essa primeira resposta aí, ou coisa do gênero. Consultei alguns amigos advogados e eles me falaram q dificilmente um juiz daria causa e obrigasse a empresa a cumprir o acordo pois o valor foge muito do tabelado (qdo já vai pra baixo de 50% eles acatam alegação de q foi erro).
Eu sugiro levar isso para o ‘pequenas causas’, e ver no que dá. Não é uma empresa de fundo de quintal, deveriam ter responsabilidade. Alegar ‘falha sistêmica’ é muito fácil. Tem que honrar a oferta!
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Uns anos atrás eu tive que entrar na pequenas causas porque a livraria Cultura cancelou um pedido meu dizendo que não tinha mais estoque (e continuou comercializando o jogo, só que mais caro) e não me devolveu o dinheiro. Ela fez a réplica com muito meses de atraso com o depósito do dinheiro de volta e ficou por isso, não era nem um grande desconto. Eu acho que se você tem vontade, vá sim atrás dos seus direitos, mas não tenho como te falar que vai dar certo, mas enche um pouco o saco deles…
Brasileiro adora achar um erro e tentar aproveitar disso. Ainda acha que tem razão. Se foi um erro o preço apresentado paciencia, só aceita e vida que segue. Que chatisse esse povo que quer aproveitar do erro.
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Se o unico problema que você viu nesse conduta deles é o preço, posso te afirmar que nao é…
Tem pessoas que estariam dispostas a pagar o dobro do preço ofertado ou até mais.
Mas como estas pessoas podem pagar o valor “correto” se o produto não esta a venda e a pagina do anúncio foi excluída do site da Galápagos?
Um dos maiores problemas dessa conduta foi a falta de comunicação e consideração com os consumidores, se quer entraram em contato para explicar o ocorrido, e pior, quando questionados mentem descaradamente, cometendo o crime previsto no artigo 66 do Código de Defesa do consumidor (além de do descumprimento do ja mencionado artigo 35).
Assim… pode não dar em nada isso tudo, mas se cada um fizer a sua parte em ir atrás dos seus direitos, o Brasil e o Brasileiro estariam melhor, ao menos para mim, conformismo não é uma opção.
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Esse reprint esta demorando, o preço médio desse jogo é uns 350 reais, mas como acabou estoque ficou em uns 500 a 600 por um bom tempo e agora tem baixado com o indicio de uma nova versão para sair. Se voltar a sair por volta dos 350 é um preço mais justo, mas poderia sim ser bem a baixo e eles terem margens ótimas de lucro, visto alguns jogos que eles relançaram e custava metade do valor da primeira impressão.
Aconteceu algo parecido comigo mas pela Amazon. Uma expansão do Dixit por 86 reais. Comprei e fizeram o cancelamento e devolução do valor sem eu solicitar. Logo depois o jogo estava a venda por 186 reais. Entrei em contato citando o direito do consumidor e por fim me deram um voucher de 100 reais para eu refazer a compra pelo valor que foi anunciado. Se fosse vcs corria atrás dos seus direitos.
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So lembrando, que a Amazon e uma companhia Seria.
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O que agora imagino vendo a venda do reprint, aquele valor da galapagos que foi falho é o preço de venda para lojistas, enquanto a media de preço é de 320 na venda é o recomendado.
Só Brasileiro?
Para com esse complexo de vira lata amigo.
Se você fosse para os EUA e visse como Estadounidense é com qualquer promoção se não mandava esse “Brasileiro adora”.
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Eu entrei com uma ação no juizado especial, pedindo o jogo apenas. Retorno para contar o que foi decidido.
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Jogos da Lagartixa estou fora! Além dos problemas recorrentes de mofo etc o atendimento está cada vez pior…
Obtive um Dead of Winter (ok jogo até mais antigo) e pedi reposição da carta errada (pois é enviam uma cópia a menos de um baralho, uma a mais de outro).
Achei que fossem responder que não tinham mais em estoque, mas não!! Falaram que foi erro editorial (enviar uma carta faltando kkk) e que esse tipo de erro era por erratas (enviando pdf). WTF caras mandam literalmente uma carta a menos e falam que o erro foi a “edição” da carta que veio a mais completamente diferente?
Ainda bem consegui arranjar um substituto (tenho o outro DoW Noite sem Fim) e não impacta mas só mostra a decadência da qualidade de atendimento, parecem mesmo que estão fazendo um favor !
A Galápagos entrou em contato comigo para fazer um acordo, depois que ficaram sabendo do processo. Me mandaram o everdell pelo preço anunciado. Ja recebi o jogo.
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Conseguiu por R$219? Quais os procedimentos que fez?
Isso, consegui por R$ 219,99 mais o valor do frete que tinha dado na compra cancelada. Eu entrei com um processo no Juizado Especial da minha cidade, com o pedido para que fossem obrigados a cumprir a oferta anunciada, juntei os comprovantes da compra cancelada, o email deles dizendo que tinha sido cancelado por erro no preço e mais anúncios do everdell de outras lojas para mostrar que o preço não era irrisório.
Trabalhei 10 anos como advogado e hoje estou no Tribunal do meu estado.
O @thiagopepper fez comentários juridicamente precisos , mesmo assim quero contribuir com os seguintes pontos:
- O caso mais famoso de erro no preço não obrigar o cumprimento da oferta é esse: Erro grosseiro de sistema não obriga empresas a emitir passagens compradas a preço muito baixo
Existem outros, precisando ali de evidente diferença no preço real do produto somado a rápida correção da empresa. Tem proximidades e diferenças marcantes com esse caso do Everdell. - Cada cabeça uma sentença. Tem juiz que decidiria forçando a galápagos a cumprir a oferta (inclusive acho que é o mais provável). Mas tem a chance de alguém pegar o processo e simplesmente indeferir o pedido citando o precedente acima. Não é certeza que quem fizer uma reclamação judicial nesse caso (ou em outros semelhantes) vá ganhar, mas me parece extremamente provável com os argumentos já colocados pelos colegas.
- Mas compensa processar? Entre o preço anunciado pela galápagos e o preço hoje nas lojas (paguei pouco mais de 300 na Masmorra) tem uma diferença pequena. Eu não me estressaria por esse valor, já que tem todo uma burocracia (não é impossível, mas trabalhoso) a enfrentar e raiva a sentir com essa frustração dos direitos do consumidor. Mas cada um sabe o quanto precisa trabalhar para ganhar os R$100,00 de diferença e ver se compensa esperar quase 1 ano para ganhar uma causa judicial nos juizados especiais.
- Se forem correr atrás, Procon não compensa. Não vai obrigar a Galápagos a cumprir a oferta. Façam direto no Juizado Especial e peçam também um valor de dano moral pelo transtorno de terem que judicializar para a empresa cumprir a legislação do consumidor (incluam reclamações no Reclame Aqui, Email para o SAC da empresa).
Nessa semana a Meca dos Jogos colocou o preço errado do The Witcher (vejam pelo histórico do preço). Ficou 1h no ar e algumas pessoas compraram. Eles falaram que vão honrar a oferta feita. Eles respeitam nosso hobby.
Abraços e 10 pontos de vitória para quem processar
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